隐私政策 - zekmac

一、总则

本隐私政策（以下简称「本政策」）由 zekmac Technologies Pte. Ltd.（以下简称「zekmac」「我们」或「公司」）制定并发布，适用于您通过本网站、控制台、API 接口及相关客户端软件（统称「服务」）与我们之间发生的所有数据处理活动。

一旦您注册账户或使用服务，即视为您已充分理解并无条件接受本政策的全部条款。如您不同意本政策任何内容，请立即停止使用并注销账户。拒绝提供必要信息可能导致无法使用服务，我们对此不承担责任。

为向您提供服务并履行合规义务，我们可能收集以下类别的信息（包括但不限于）：

账户与身份信息：注册邮箱、用户名、密码哈希、手机号码（如适用）、公司名称及账单联系人信息
交易与财务信息：订单记录、支付流水、发票、退款及催收记录；支付数据由持 PCI-DSS 认证的第三方网关处理，我们保留交易记录用于财务审计，保留期不少于 7 年
使用与操作日志：SSH/VNC 连接记录（含源 IP、时间戳、会话时长）、控制台操作日志、API 调用记录、带宽与 CPU 统计、工单及客服对话全文，默认保留不少于 730 天
网络与设备信息：IP 地址、浏览器类型与版本、操作系统、Cookie 标识符、设备指纹、HTTP Referer 及页面行为数据
合规与安全信息：反欺诈评分、异常行为标记、执法协查材料及安全事件调查记录

我们及合作的第三方分析服务商可能通过 Cookie、像素标签、本地存储等技术自动采集行为数据，用于服务优化、安全监控及商业分析。

我们可将所收集的信息用于以下目的，且不限于此（无需另行征得同意）：

我们承诺不向无关第三方出售您的个人信息。但在以下情形下，我们可能共享或披露您的信息，且无需事先通知或征得同意：

信息可能被传输至新加坡、香港、日本、美国等境外数据中心处理。继续使用服务即表示同意跨境传输。我们不对第三方数据处理行为承担连带责任。

数据存储于我们选定的全球数据中心。账户注销后，账单记录保留 7 年；操作日志保留 2 年；其余数据通常在 90 天内删除，法律法规另有要求或争议处理需要的除外。

服务终止后，我们可在合理期限内（通常不超过 30 日，特殊情况下可延长至 180 日）保留记录用于合规及争议处理。到期后数据可能被永久删除，我们不保证可恢复。物理节点回收时执行标准擦除流程，但不保证数据已被彻底、不可逆清除。

节点内数据（您存储在所租用 Mac 硬件上的数据）由您自行负责备份，zekmac 不对节点数据提供任何备份或恢复保证。

我们及合作伙伴使用必要性 Cookie（维持登录状态）、功能性 Cookie（记住偏好设置）及分析性 Cookie（了解服务使用情况）进行会话管理、流量分析、广告投放及反欺诈。禁用 Cookie 可能导致部分功能无法使用，由此产生的损失由用户自行承担。

我们采取 TLS 1.3 传输加密、访问控制及行业通行安全措施保护您的数据。然而，互联网传输本质上无法保证绝对安全，zekmac 不对任何因黑客攻击、系统漏洞、内部疏漏、第三方行为或不可抗力导致的数据泄露、损失或损坏承担赔偿责任。您有责任维护账户凭据的安全，因凭据泄露导致的损失由您自行承担。

在适用法律允许范围内，您可请求查询、更正或删除部分信息。与未结账单、争议处理或合规留存相关的信息除外。zekmac 对请求处理结果拥有最终解释权，并有权收取合理费用或拒绝重复、超范围的请求。

本服务面向 18 周岁以上用户。我们不会故意收集未成年人信息；若发现误收集，将尽快删除，且不承担由此产生的责任。如我们发现未成年人未经监护人同意注册账户，我们有权注销该账户并删除相关数据。

zekmac 保留随时修订本政策的权利，无需提前通知或单独征得同意。修订自本页面发布之日起生效，继续使用服务即视为接受。不同意者应停止使用并注销账户，已支付费用不予退还。

我们将在合理时间内给予回复，但不承诺具体响应时限。