隱私政策 - zekmac

一、總則

本隱私政策（以下簡稱「本政策」）由 zekmac Technologies Pte. Ltd.（以下簡稱「zekmac」「我們」或「公司」）制定並發布，適用於您透過本網站、控制台、API 介面及相關客戶端軟體（統稱「服務」）與我們之間發生的所有資料處理活動。

一旦您註冊帳號或使用服務，即視為您已充分理解並無條件接受本政策的全部條款。如您不同意本政策任何內容，請立即停止使用並登出帳號。拒絕提供必要資訊可能導致無法使用服務，我們對此不承擔責任。

為向您提供服務並履行合規義務，我們可能收集以下類別的資訊（包括但不限於）：

帳號與身份資訊：註冊信箱、用戶名、密碼雜湊、手機號碼（如適用）、公司名稱及帳單聯絡人資訊
交易與財務資訊：訂單記錄、支付流水、發票、退款及催收記錄；支付資料由持 PCI-DSS 認證的第三方閘道處理，我們保留交易記錄用於財務稽核，保留期不少於 7 年
使用與操作日誌：SSH/VNC 連線記錄（含來源 IP、時間戳記、會話時長）、控制台操作日誌、API 呼叫記錄、頻寬與 CPU 統計、工單及客服對話全文，預設保留不少於 730 天
網路與裝置資訊：IP 位址、瀏覽器類型與版本、作業系統、Cookie 識別碼、裝置指紋、HTTP Referer 及頁面行為資料
合規與安全資訊：反欺詐評分、異常行為標記、執法協查材料及安全事件調查記錄

我們及合作的第三方分析服務商可能透過 Cookie、像素標籤、本地儲存等技術自動採集行為資料，用於服務優化、安全監控及商業分析。

我們可將所收集的資訊用於以下目的，且不限於此（無需另行徵得同意）：

我們承諾不向無關第三方出售您的個人資訊。但在以下情形下，我們可能共享或披露您的資訊，且無需事先通知或徵得同意：

資訊可能被傳輸至新加坡、香港、日本、美國等境外資料中心處理。繼續使用服務即表示同意跨境傳輸。我們不對第三方資料處理行為承擔連帶責任。

資料儲存於我們選定的全球資料中心。帳號登出後，帳單記錄保留 7 年；操作日誌保留 2 年；其餘資料通常在 90 天內刪除，法律法規另有要求或爭議處理需要的除外。

服務終止後，我們可在合理期限內（通常不超過 30 日，特殊情況下可延長至 180 日）保留記錄用於合規及爭議處理。到期後資料可能被永久刪除，我們不保證可恢復。實體節點回收時執行標準清除流程，但不保證資料已被徹底、不可逆清除。

節點內資料（您儲存在所租用 Mac 硬體上的資料）由您自行負責備份，zekmac 不對節點資料提供任何備份或恢復保證。

我們及合作夥伴使用必要性 Cookie（維持登入狀態）、功能性 Cookie（記住偏好設定）及分析性 Cookie（了解服務使用情況）進行會話管理、流量分析、廣告投放及反欺詐。停用 Cookie 可能導致部分功能無法使用，由此產生的損失由用戶自行承擔。

我們採取 TLS 1.3 傳輸加密、存取控制及業界通行安全措施保護您的資料。然而，網際網路傳輸本質上無法保證絕對安全，zekmac 不對任何因駭客攻擊、系統漏洞、內部疏漏、第三方行為或不可抗力導致的資料外洩、損失或損壞承擔賠償責任。您有責任維護帳號憑據的安全，因憑據外洩導致的損失由您自行承擔。

在適用法律允許範圍內，您可請求查詢、更正或刪除部分資訊。與未結帳單、爭議處理或合規留存相關的資訊除外。zekmac 對請求處理結果擁有最終解釋權，並有權收取合理費用或拒絕重複、超範圍的請求。

本服務面向 18 周歲以上用戶。我們不會故意收集未成年人資訊；若發現誤收集，將儘快刪除，且不承擔由此產生的責任。如我們發現未成年人未經監護人同意註冊帳號，我們有權登出該帳號並刪除相關資料。

zekmac 保留隨時修訂本政策的權利，無需提前通知或單獨徵得同意。修訂自本頁面發布之日起生效，繼續使用服務即視為接受。不同意者應停止使用並登出帳號，已支付費用不予退還。

我們將在合理時間內給予回覆，但不承諾具體響應時限。