Politique de confidentialité
et protection des données.

La présente politique de confidentialité (ci-après « la politique ») est établie et publiée par zekmac Technologies Pte. Ltd. (ci-après « zekmac », « nous » ou « la société ») et s'applique à toutes les activités de traitement de données entre vous et nous via le site web, la console, les interfaces API et les logiciels clients associés (collectivement « le service »).

En vous inscrivant ou en utilisant le service, vous êtes réputé avoir pleinement compris et accepté inconditionnellement l'ensemble des dispositions de la présente politique.Si vous n'êtes pas d'accord avec une disposition de la présente politique, cessez immédiatement d'utiliser le service et supprimez votre compte. Le refus de fournir les informations nécessaires peut empêcher l'utilisation du service ; nous n'en sommes pas responsables.

Pour vous fournir le service et respecter nos obligations légales, nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes (liste non exhaustive) :

• Informations de compte et d'identité :E-mail d'inscription, nom d'utilisateur, hash du mot de passe, numéro de téléphone (le cas échéant), nom de l'entreprise et coordonnées de facturation
• Informations de transaction et financières :Enregistrements de commandes, paiements, factures, remboursements et relances ; les données de paiement sont traitées par des passerelles tierces certifiées PCI-DSS ; nous conservons les enregistrements de transactions à des fins d'audit financier pendant au moins 7 ans
• Journaux d'utilisation et d'opérations :Enregistrements SSH/VNC (y compris IP source, horodatage, durée de session), journaux d'opérations de la console, enregistrements d'appels API, statistiques de bande passante et CPU, tickets et conversations complètes avec le support, conservés par défaut pendant au moins 730 jours
• Informations réseau et appareil :Adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, identifiants de cookies, empreinte d'appareil, HTTP Referer et données comportementales de navigation
• Informations de conformité et de sécurité :Score anti-fraude, marqueurs de comportement anormal, documents de coopération judiciaire et enregistrements d'enquêtes sur les incidents de sécurité

Nous et nos partenaires de services d'analyse tiers pouvons collecter automatiquement des données comportementales via des cookies, pixels de suivi, stockage local et technologies similaires à des fins d'optimisation du service, de surveillance de la sécurité et d'analyse commerciale.

Nous pouvons utiliser les informations collectées aux fins suivantes, sans s'y limiter (sans consentement supplémentaire) :

• Fournir, maintenir, améliorer et personnaliser nos services
• Vérification d'identité, lutte contre la fraude, contrôle de conformité et surveillance de la sécurité
• Facturation, renouvellement, relances et rapprochement financier
• Envoi de factures, rappels d'expiration, annonces système, communications marketing et mises à jour produit (les notifications système ne peuvent pas être désactivées)
• Analyse de données, profilage des utilisateurs, planification des capacités et décisions commerciales
• Respect des obligations légales et réglementaires et réponse aux demandes légitimes des autorités gouvernementales, réglementaires ou judiciaires
• Protection des droits légitimes de zekmac et de ses affiliés

Nous nous engageons à ne pas vendre vos informations personnelles à des tiers non concernés. Toutefois, dans les cas suivants, nous pouvons partager ou divulguer vos informations,sans préavis ni consentement préalable：

• Sociétés affiliées :Filiales du groupe zekmac, entités affiliées après fusion ou acquisition
• Fournisseurs de services :Partenaires pour l'hébergement de centres de données, CDN, traitement des paiements, e-mail/SMS, systèmes de support client et audit de sécurité
• Conformité légale :En vertu des lois applicables, ordonnances judiciaires, directives gouvernementales ou exigences réglementaires
• Cession d'activité :Lors de fusions, ventes d'actifs, restructurations ou liquidations, les informations peuvent être transférées en tant qu'actifs commerciaux
• Protection de la sécurité :Enquête, prévention ou traitement des menaces de sécurité, activités illégales ou violations des conditions de service

Les informations peuvent être transférées vers des centres de données à l'étranger, notamment à Singapour, Hong Kong, au Japon et aux États-Unis. Continuer à utiliser le service vaut acceptation du transfert transfrontalier. Nous ne sommes pas solidairement responsables du traitement des données par des tiers.

Les données sont stockées dans des centres de données mondiaux que nous sélectionnons. Après la suppression du compte, les enregistrements de facturation sont conservés 7 ans ; les journaux d'opérations sont conservés 2 ans ; les autres données sont généralement supprimées dans les 90 jours, sauf exigences légales ou règlement de litiges.

Après la résiliation du service, nous pouvons conserver les enregistrements pendant une période raisonnable (généralement 30 jours, prolongeable jusqu'à 180 jours dans des cas particuliers) à des fins de conformité et de résolution de litiges. Passé ce délai, les données peuvent être définitivement supprimées,nous ne garantissons pas leur récupération. Les nœuds physiques font l'objet d'un effacement standard lors de leur récupération, sans garantie d'effacement total et irréversible.

Les données sur les nœuds (les données que vous stockez sur le matériel Mac loué) relèvent de votre responsabilité pour la sauvegarde ; zekmac ne garantit aucune sauvegarde ni récupération des données des nœuds.

Nous et nos partenaires utilisons des cookies nécessaires (maintien de la session), fonctionnels (mémorisation des préférences) et analytiques (compréhension de l'utilisation du service) pour la gestion de session, l'analyse du trafic, la publicité ciblée et la lutte contre la fraude. La désactivation des cookies peut rendre certaines fonctionnalités inaccessibles ; les pertes en résultant sont à la charge de l'utilisateur.

Nous protégeons vos données par le chiffrement de transport TLS 1.3, le contrôle d'accès et des mesures de sécurité conformes aux pratiques du secteur. Cependant,la transmission sur Internet ne peut pas garantir une sécurité absolue par nature ; zekmac décline toute responsabilité pour les fuites, pertes ou dommages de données résultant de cyberattaques, failles système, négligences internes, actions de tiers ou force majeure.Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte ; les pertes dues à la compromission des identifiants sont à votre charge.

Dans les limites autorisées par la loi applicable, vous pouvez demander l'accès, la correction ou la suppression de certaines informations. Sont exclues les informations liées à des factures impayées, à la résolution de litiges ou à la conservation réglementaire. zekmac dispose du pouvoir d'interprétation finale sur le traitement des demandes et peut facturer des frais raisonnables ou refuser les demandes répétitives ou hors périmètre.

Le service est destiné aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas intentionnellement d'informations concernant des mineurs ; si une telle collecte est détectée, nous procéderons à la suppression dans les meilleurs délais, sans en être responsables. Si nous constatons qu'un mineur a créé un compte sans le consentement de son tuteur, nous nous réservons le droit de supprimer ce compte et les données associées.

zekmac se réserve le droit de réviser la présente politique à tout moment,sans préavis ni consentement individuel préalable. Les révisions prennent effet dès leur publication sur cette page ; continuer à utiliser le service vaut acceptation. En cas de désaccord, l'utilisateur doit cesser d'utiliser le service et supprimer son compte.les frais déjà payés ne sont pas remboursés。

• Questions de confidentialité : privacy@zekmac.com
• Conformité légale : legal@zekmac.com
• Support technique : support@zekmac.com · Système de tickets console

Nous répondrons dans un délai raisonnable, sans engagement sur un délai de réponse spécifique.